איך להחזיר חבילה לשולח בחו"ל?

החזרת חבילה לשולח יכולה להפוך לפעולה ארוכה ומתישה, אבל היא ממש לא חייבת. איך מחזירים חבילה לאסוס ואליאקספרס, ואילו פתרונות מציעות חברות השילוח הפרטיות?

קבלת חבילה מלווה תמיד בהתרגשות ובציפייה, אבל החזרת חבילה לשולח היא הרבה פחות מלהיבה. עצם ההחלטה להשיב פריט שהזמנו וחיכינו לו, היא מלכתחילה מעט מתסכלת. וכשמתברר שתהליך השילוח עצמו לא פשוט כמו שחשבנו, עוגמת הנפש מתעצמת עוד יותר. איך מחזירים חבילה בדואר, מה כולל תהליך ההחזרה לאתרי השופינג הגדולים ואילו פתרונות קיימים אצל חברות השילוח הפרטיות המובילות בתחום? זה כל מה שאתם צריכים להכיר.

החזרת חבילה לשולח – גרסת אתרי הקניות

החולצה שהזמנתם פחות מחמיאה או שאולי הנעליים לא נוחות במיוחד? ברוב אתרי הקניות הגדולים תמצאו הסבר מפורט אודות מדיניות ההחזרות, אך היא משתנה בין אתר לאתר. יצאנו להדגים את ההבדלים בשניים מהאתרים שאהובים במיוחד על צרכנים ישראלים – אסוס ואלי אקספרס.

איך מחזירים חבילה לאסוס?

קיבלתם משלוח מאסוס ואתם לא מרוצים? תוכלו להחזיר את כל הפריטים או את חלקם, בדרך הבאה:

הכניסו את הפריטים שתרצו להחזיר אל האריזה המקורית שבה הם נשלחו והחזירו על ידי משלוח בסניפי דואר ישראל.

איך מחזירים חבילה לנייקי?

תהליך החזרת פריטים שהוזמנו דרך האתר של נייקי, מתבצע בקלות ובנוחות באמצעות חברת הבלדרות GCX. ראשית, הגישו בקשת החזרה באתר נייקי. במעמד אישור בקשת ההחזרה, תקבלו מדבקה אותה יהיה עליכם להדביק על החבילה שתרצו להשיב. את כל יתר התהליך, חברת GCX תבצע עבורכם. החברה תקבל עדכון באמצעות מערכות המידע הטכנולוגיות, ותדאג לתאם איסוף בהתאם לדרך בה בחרתם. בין אם על ידי שליח או מנקודת מסירה. לאחר הגעת החבילה למרכז הלוגיסטי של חברת GCX בנמל התעופה בן גוריון, החבילה תישקל, תימדד ותעבור בקרת איכות. נציגי החברה ידאגו לכל הליך המכס – יצוא, בטחון והעלאה לטיסה, ומשם הדרך לקבל זיכוי היא מהירה, פשוטה וקלה. 

איך מחזירים חבילה לאלי אקספרס?

אלי אקספרס הוא סוג של "קניון" וירטואלי עם מגוון חנויות שונות. לכן בכל מקרה של חוסר שביעות רצון, יהיה עליכם לפנות אל המוכר ממנו ביצעתם את הרכישה. תוכלו לשלוח את הפריט שהזמנתם חזרה בדואר ישראל, אבל מאחר שרוב הקונים באתר רוכשים פריטים זולים – לעתים לא משתלם להם לשלם את העלות הנדרשת עבור החזרת הפריטים. אם המוצר שהגיע אינו תואם למה שהזמנתם או שאינכם מרוצים ממנו, נסו תחילה ללחוץ על אפשרות ה-dispute ולפנות אל המוכר כדי לקבל מענה. ייתכן שתקבלו החזר חלקי או מלא, או הצעה לקבל פריט חלופי.

ומה לגבי חברות השילוח הפרטיות?

תוכלו לפנות אל חברת שילוח כדי לבחון אפשרות לייצא את החבילה שהזמנתם. GCX, חברת הבלדרות הישראלית הגדולה בארץ, מספקת שירותי בלדרות וסחר אלקטרוני ברשת – כולל שירותי יצוא בתשלום. בהתקשרות מול GCX יצוא הופך לפשוט במיוחד, ואתם אפילו לא צריכים לצאת עבורו מהבית. החבילה תיאסף מכם באמצעות שליח, תגיע אל נתב"ג, תימדד ויישקל. לאחר מכן, יוכן עבורה שטר מטען, היא תעבור תהליך ביטחון ותוטס אל היעד. 

ומה לגבי העלויות? אצל GCX יצוא חבילה מורכב מעלויות משתנות כולל יעד המשלוח והמשקל, לצד עלויות סטנדרטיות כמו פתיחת תיק מול המכס, דמי שילוח והיטלים וכדומה. מכיוון שבמקרים מסוימים המוכר נושא בעלויות ההחזרה, הנושא נבדק בנפרד עבור כל חבילה. לצורך קבלת הצעת מחיר רלוונטית עבור החבילה שלכם, יש ליצור קשר עם GCX באמצעות אתר החברה.